Política de Privacidad

1. Introducción

WorldClass Estimates LLC ("WCE", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usted visita www.worldclassestimates.com (el "Sitio"), envía una solicitud a través de nuestros formularios, nos contacta por correo electrónico o por teléfono, o recibe mensajes de texto de nuestra parte. También explica cómo usamos esa información, con quién la compartimos, y los derechos que usted tiene sobre ella.

Esta política aplica a todos los visitantes y clientes en los Estados Unidos, sin importar el estado en que residan.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

Cuando usted nos contacta a través del Sitio, por correo electrónico, por teléfono o por mensaje de texto, podemos recopilar:

• Su nombre y el nombre de su firma o empresa
• Su rol profesional (Public Adjuster, Abogado, Empresa de Restoration, Empresa de Funding, Otro)
• Su correo electrónico y número de teléfono
• Información que usted decida compartir sobre un reclamo, pérdida o caso de seguro de propiedad (ubicación, fecha de pérdida, tipo de daño, estado actual del reclamo, documentos de soporte, fotos, scopes, estimados previos, correspondencia con abogados, y materiales similares)
• Información de pago que usted nos proporcione directamente al iniciar un engagement (procesada por nuestro proveedor de pagos y no almacenada en nuestros servidores)

No le pedimos información personal sensible que no necesitemos. Solo solicitamos lo que es necesario para entregar el servicio de estimating que usted está solicitando.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente información técnica limitada sobre su dispositivo y sesión de navegación:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Sitio web de referencia
• Páginas visitadas, tiempo en cada página, y enlaces consultados
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares (descritas en la Sección 7)

Usamos esta información para mantener el Sitio funcionando, entender cómo los visitantes encuentran y usan el Sitio, y mejorarlo.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a su solicitud de revisión gratuita de caso o cotización
• Preparar, entregar y revisar el producto de estimating que usted ordena
• Comunicarnos con usted sobre su caso, incluyendo seguimiento por correo, teléfono y SMS
• Enviarle comunicaciones de marketing sobre los servicios de WCE (puede darse de baja en cualquier momento)
• Procesar pagos por engagements que usted autorice
• Mejorar el Sitio, nuestros servicios y nuestro marketing
• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger los derechos y la seguridad de WCE, nuestros clientes y terceros

4. Compartir y Divulgar

No vendemos su información personal. No la rentamos ni la intercambiamos con anunciantes, brokers, ni terceros no relacionados.

Compartimos información solo en estas situaciones específicas:

• Proveedores de servicios que usamos para operar. Trabajamos con proveedores de confianza que alojan el Sitio, manejan correo y CRM, agendan reuniones, emiten facturas y analizan el tráfico del Sitio. Los proveedores actuales incluyen Microsoft 365, HubSpot, Google Analytics, Microsoft Bookings, y herramientas similares. Estos proveedores están sujetos a sus propias obligaciones de privacidad y solo pueden usar la información para prestar el servicio que les contratamos.
• Cumplimiento legal. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una citación, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias de negocio. Si WCE es adquirida, se fusiona con otra empresa o transfiere activos, su información puede ser transferida al nuevo propietario. Le notificaremos antes de que esto suceda.

5. Comunicaciones por SMS y Mensajes de Texto

WCE envía mensajes de texto (SMS) a clientes y prospectos que nos han proporcionado su número de teléfono. Al proporcionarnos su número, usted consiente en recibir mensajes transaccionales (sobre su caso, su cotización, agenda y seguimiento) y mensajes ocasionales de marketing de WCE.

• Frecuencia. Variable. Típicamente menos de cuatro mensajes por semana por destinatario.
• Costo. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, según su plan de operador.
• Cancelar suscripción. Responda STOP a cualquier mensaje de texto para darse de baja. También puede escribir a estimator@worldclassestimates.com para ser removido de las listas de SMS.
• Ayuda. Responda HELP a cualquier mensaje de texto, o escriba al correo anterior.

No compartimos ni vendemos los números de teléfono recopilados para fines de SMS.

6. Confidencialidad de la Información del Caso

Cuando usted nos envía materiales relacionados con un reclamo de seguro de propiedad — fotos, estimados previos, correspondencia con abogados, transcripciones de EUO, documentos de póliza, facturas de mitigation, o cualquier otro archivo de caso — tratamos ese material como confidencial. Lo usamos solo para preparar el estimate o producto que usted ha solicitado. No lo compartimos con terceros fuera del engagement.

Un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) formal está disponible sin costo bajo solicitud.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y local storage) para:

• Mantener el Sitio funcionando correctamente
• Recordar su preferencia de idioma (inglés o español)
• Medir cómo los visitantes usan el Sitio mediante Google Analytics
• Entender la fuente del tráfico entrante

Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear, eliminar o ser notificado sobre cookies. Bloquear cookies puede afectar cómo funciona el Sitio para usted.

Actualmente no respondemos a las señales "Do Not Track" del navegador, porque no existe un estándar de industria sobre cómo respetarlas.

8. Retención de Datos

Conservamos la información que recopilamos durante el tiempo que la necesitemos para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

• Información de consultas (nombre, correo, teléfono, descripción del caso desde un formulario): Hasta treinta y seis meses desde su última interacción con nosotros.
• Registros de engagement (acuerdos firmados, estimates entregados, facturas): Hasta siete años, en línea con los requisitos fiscales y de registros comerciales de Florida.
• Lista de marketing. Hasta que usted se dé de baja, más una retención breve para procesar su solicitud de baja.

Usted puede solicitarnos eliminar su información antes de estos plazos — ver Sección 9.

9. Sus Derechos

Dependiendo de dónde resida, usted tiene derechos sobre la información personal que tenemos sobre usted. Honramos los derechos descritos a continuación para cualquier residente de los Estados Unidos, sin importar el estado.

Usted puede:

• Acceder a su información y solicitar una copia de lo que tenemos
• Corregir información que sea inexacta o incompleta
• Eliminar su información (con excepciones limitadas donde estemos obligados a conservarla por motivos legales o fiscales)
• Cancelar comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Cancelar SMS respondiendo STOP
• Retirar el consentimiento para procesamientos donde nos basamos en su consentimiento

9.1 Residentes de Florida

Si usted es residente de Florida, el Florida Digital Bill of Rights (Fla. Stat. §501.71 et seq.) otorga derechos adicionales para residentes cuyos datos personales son procesados por ciertos controladores grandes. WCE no es actualmente un "controller" bajo los umbrales de ingresos del Act, pero honramos los derechos sustantivos de acceso, corrección, eliminación y opt-out descritos arriba bajo solicitud.

9.2 Residentes de California

Si usted es residente de California, el California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA) otorga derechos específicos, incluyendo el derecho a saber qué información personal recopilamos sobre usted, a eliminarla, a corregirla, a optar por no participar en la venta o intercambio de información personal (no vendemos su información), y a estar libre de discriminación por ejercer estos derechos.

Para ejercer cualquier derecho, escríbanos a estimator@worldclassestimates.com. Verificaremos su solicitud y responderemos dentro de cuarenta y cinco días.

10. Seguridad

Protegemos su información con salvaguardas administrativas, técnicas y físicas, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS) y en reposo dentro de nuestras plataformas en la nube
• Autenticación de dos factores para cuentas del personal
• Controles de acceso que limitan quién en nuestro equipo puede ver archivos de caso
• Acuerdos con nuestros proveedores de servicios que exigen salvaguardas equivalentes

Ningún método de transmisión o almacenamiento es cien por ciento seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Si un incidente de seguridad afecta su información personal, le notificaremos conforme al Florida Information Protection Act (Fla. Stat. §501.171) y cualquier otra ley aplicable.

11. Privacidad de Menores

El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a profesionales de las industrias de seguros de propiedad y restoration. No están dirigidos a menores de dieciocho años. No recopilamos a sabiendas información de menores. Si usted cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos y la eliminaremos.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última Modificación" en la parte superior de esta página. Si los cambios son materiales, daremos aviso adicional (como un correo o un banner en el Sitio). Le animamos a revisar esta página periódicamente.

13. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, o para ejercer cualquiera de los derechos descritos arriba, contáctenos:

WorldClass Estimates LLC 722 Patrick St, Suite 102 Kissimmee, FL 34741 Estados Unidos

Correo: estimator@worldclassestimates.com Teléfono: (305) 224 1018 · (321) 314 2220 Web: www.worldclassestimates.com